…. Stel je vraag! Dus, vraag je je al tijden iets af of heb je een concreet, vakinhoudelijk probleem, groot of klein? Laat het weten in de reacties hieronder of vraag het op Twitter (hashtag #wrcom). We plaatsen de meest interessante vragen dan binnen enkele dagen op de site en geven commentaar. En natuurlijk de ruimte voor anderen om ook te reageren!…

…imaliseerd voor een klein scherm. De site heeft een eigen url (zoals m.klm.com). Het is ideaal om te gebruiken voor simpele doeleinden, zoals online een afspraak maken of reisinformatie inzien. Tip: kies voor een mobiele site als uit data blijkt dat klanten on the go totaal anders met de content en het merk omgaan dan op een desktop of tablet. De ‘uitgeklede versie van de desktopvariant’ scoort net als een app hoog op beleving. Met als bijkomende…

…woorden of juist enthousiaste woorden? In welke situaties kan je ‘losser’ communiceren, en wanneer moet je zakelijk blijven? Een lijstje met do’s en don’ts in veelvoorkomende situaties dus. Stap 5: Maak een meetlat en een lijst met do’s en dont’s Je hebt nu alle informatie verzameld: functie, doelgroep, persona en do’s en don’ts. Maak nu net zo’n meetlat voor de chatbot als voor je bedrijfscommunicatie. Bedenk wel: die meetlat kan natuurlijk niet…

…nsistentie in de look & feel: bezoeker moet niet het gevoel krijgen op een compleet andere site te zijn. Zorg voor een mooie verhouding aan content. Geef geen overkill aan informatie maar zoek de balans. Zorg voor duidelijke call to actions en geef deze op de eerste pagina duidelijk weer. Bijvoorbeeld: Contact opnemen Inloggen Bestellen Vestiging vinden 4. Zorg voor conversie Ook een mobiele site moet leiden tot conversie (juist!). Denk goed na: w…

…het allemaal? Je doelgroep heeft namelijk alles te maken met hoe en wat je communiceert. Welke tone-of-voice gebruikt je doelgroep? Wat zijn de interesses van degene die je wilt bereiken? Voordat je met Tinder of een andere dating-app of –website begint is het slim om te bedenken wat voor een partner je wilt aantrekken. Als je op zoek bent naar de liefde van je leven dan communiceer je dit anders dan wanneer je alleen maar op zoek bent naar one-ni…

…jg ik meer response op de content op mijn pagina en hoe krijg ik de online community in beweging om mijn boodschap te verspreiden? Ik heb leuke en actuele content, maar ik krijg weinig response”. Ga vreemd Opvallend is dat veel organisaties zich voornamelijk richten op hun eigen kanalen als het gaat over online communicatie. Ze hebben een eigen website, een eigen Twitteraccount, Facebookaccount, Yotube-account. Maar het opbouwen van een trouwe fan…

…gel zijn de <meta> en <img> tag. Deze hoef je niet te sluiten. Voor een goede, gratis cursus in HTML kun je terecht bij w3schools.com. Headerafbeelding: eigen beeld…

…Als voorbeeld noemt Pulizzi Adobe’s nieuwssite voor online marketeers CMO.com. Merken die kansen van deze ontwikkeling inzien en grijpen, nemen volgens Pulizzi een flinke voorsprong op hun concurrentie. 2. Content heeft waarde als activa Bedrijven – maar ook markteers zelf! – zien content voornamelijk als kostenpost. Je geeft geld uit aan redacteuren en journalisten om content te maken en die content zorgt voor meer conversie, of grotere naamsbek…

…Q-examen zijn niet gegroepeerd op onderwerp en zijn ook niet gesorteerd op complexiteit. Maak je dus geen zorgen wanneer je eerste vragen erg ingewikkeld zijn. De toets bevat ook inkoppertjes als “what is a bounce rate?” Vul daarom eerst de eenvoudige vragen in en duik daarna je bronnen in voor de overblijvers. Voor sommige vragen moet je meerdere antwoorden aanvinken, dus kijk uit dat je niet triomfantelijk doorklikt naar de volgende vraag als je…

…n onderscheid in vier persoonstypes en de bijbehorende ‘buying modes’: het competitieve, spontane, methodische en humanistische type. Waar de een meer behoefte heeft aan uitgebreide feiten en specificaties, wordt de ander meer getriggerd door de mening van anderen of een actuele actie. Door deze persoonstypes als uitgangspunt voor persona’s te nemen, kun je uiteenlopende bezoekers aanspreken en verleiden in je online communicatie. Een heel pragmat…