Consumenten hebben hoge verwachtingen van webcare. Het lijkt namelijk heel simpel: “ik stel mijn vraag online en krijg per ommegaande antwoord”. Toch blijkt dit niet altijd zo te zijn. Want wanneer klanten […]
Lees verderSocial media geven je de mogelijkheid om je te onderscheiden. En je krijgt de gelegenheid om echt met je doelgroep in gesprek te gaan. Klanten, belangstellenden en critici zijn mondig en vertellen op social media wat ze van je organisatie vinden. Doe daar je voordeel mee.
Consumenten hebben hoge verwachtingen van webcare. Het lijkt namelijk heel simpel: “ik stel mijn vraag online en krijg per ommegaande antwoord”. Toch blijkt dit niet altijd zo te zijn. Want wanneer klanten […]
Lees verderLinkedIn’s mantra ‘Getting the right content to the right people’ is met de lancering van de Showcase Page kracht bijgezet. Showcase Pages zijn een ideale contentmarketingtool, met name voor bedrijven die hun doelgroep […]
Lees verderOm succesvol te zijn op social media, heb je krachtige social content nodig. Met krachtige social content zorg je voor meer interactie, meer bereik en meer traffic naar je site. Maar waar […]
Lees verderContentmarketing is een marketingtechniek die zich richt op het ontwikkelen en verspreiden van relevante en waardevolle content om (potentiële) klanten te bereiken en te verleiden tot een (trans)actie. Klinkt logisch, maar in […]
Lees verderStarten met social media is zo gebeurd. Profiel aanmaken en gaan! Goed starten met social media kost daarentegen meer tijd en moeite. Je moet nadenken over wie je wil bereiken en de […]
Lees verderSlechte prestaties, miscommunicatie of foute samenwerkingen. Bedrijven kunnen te maken krijgen met een crisis. Daarom moet je om leren gaan met een stroom aan (negatieve) reacties. Crisiscommunicatie zou zelfs een onderdeel moeten zijn […]
Lees verderJe wilt met social media beginnen, omdat je verwacht dat het voor jouw bedrijf of organisatie voordelen heeft. De accounts zijn zo gemaakt, jij bent klaar voor de start. Jouw manager weigert […]
Lees verderJa. Dat is het antwoord op de vraag die ik stel in de titel. Een goede analyse van sentimenten op verschillende media geeft je handvatten om vanuit een ander perspectief naar je […]
Lees verderWij mensen leven al sinds het begin van ons ontstaan in groepen. Ook online zijn er miljoenen communities. Vaak bestaan deze communities uit leden met veel passie en kennis over het betreffende […]
Lees verderRegelmatig hoor ik de vraag: hoe kunnen we Yammer succesvol inzetten? Wat hebben we daarvoor nodig? Het interne sociale netwerk wordt steeds meer gebruikt bij organisaties en lijkt een vaste plek te veroveren in […]
Lees verder