Wat is een goede website? 25 criteria voor doelgerichtheid, toegankelijkheid en leesbaarheid
Je bent webredacteur, contentspecialist of contentmarketeer. De vraag komt vaak genoeg op je af: wat vind je van deze webpagina? Wat doe jij in zo’n situatie? Een wedervraag stellen? Meteen je eerste indruk delen? Dat kan tot lastige situaties leiden. De vraagsteller heeft bijna altijd meer voorkennis over de website dan jij. En wat is een goede website eigenlijk? Deze checklist helpt je in dit soort (en veel meer andere soorten) situaties. Gebruik hem! En reageer als je aanvullingen hebt.
Download de checklist ‘goede website’
De checklist ‘goede website’ maakt je beter in je vak
Met de checklist ‘goede website’ voorzie je elk gevraagd of ongevraagd advies van een stevige ruggegraat. De checklist omvat veel van de onderwerpen waar je als allround contentprofessional mee te maken krijgt: doelstellingen, toptaken, tekststructuur, SEO, tone-of-voice, perspectief, taalniveau. Voor deze checklist onderscheid ik drie niveaus. Van hoog naar laag, van algemeen naar specifiek.
- Kijkend naar de pagina als geheel: hoe doelgericht en taakgericht is de pagina?
- Kijkend naar de content op de pagina: hoe toegankelijk is de content voor menselijke bezoekers en voor robots?
- Kijkend naar de zinnen in je tekst: hoe leesbaar is de tekst?
1. Wat is een goede website? 7 checks op doelgerichtheid en taakgerichtheid
Een goede website helpt een organisatie zijn doel te behalen en helpt een bezoeker zijn taak uit te voeren. Als webredacteur of contentmarketeer heb je een sleutelpositie. Je bent ambassadeur van je organisatie naar de bezoeker, maar ook ambassadeur van gebruikers naar de organisatie.
| 1 | Waarom bestaat deze pagina? | Welke impact kun je maken met deze pagina? Zonde van je tijd om bezig te zijn met een pagina die geen doel dient. |
| 2 | Bij welke doelstelling van je organisatie sluit deze pagina aan? | Sluit een pagina bij geen enkele organisatiedoelstelling aan? Begin er niet aan. |
| 3 | Bij welke marketing- of communicatiedoelstelling sluit deze pagina aan? | Een website is een marketing- en communicatieinstrument. Altijd leuk als een instrument het doel dient waarvoor het opgezet is. |
| 4 | Wanneer is deze pagina een succes? | Kies een punt op de horizon: we zijn tevreden als… |
| 5 | Voor wie is deze pagina bedoeld? | Ik ga het woord ‘doelgroep’ of ´persona´ maar even vermijden hier. Maar voor wie kom je in beweging? |
| 6 | Maakt deze pagina het makkelijker voor bezoekers om een taak uit te voeren? Welke? | Weleens van een taakgerichte website gehoord? Mensen komen niet om als toeristen rond te kijken op je website. Mensen willen een taak uitvoeren. |
| 7 | Is deze pagina actiegericht? Is het in één oogopslag duidelijk wat de volgende stap is voor een bezoeker? | Een gebruiksvriendelijke website is niet saai, maar wel voorspelbaar. UX is een vak. En conversie optimaliseren ook. |
2. Wat is een goede website? 12 checks op toegankelijkheid
Toegankelijk maken van een pagina: dat heeft met overzicht te maken. Een toegankelijke website is gebruiksvriendelijk: de pagina laat mensen niet lang in het ongewisse over wat er te halen valt. Toegankelijkheid heeft ook een SEO-aspect: een zoekmachine hinderen bij het indexeren is het domste wat je kunt doen.
| 8 | Wat vertelt de titel over de inhoud van de pagina? | Ga jij een pagina lezen die geen titel of een nondescripte titel heeft? Nee toch? |
| 9 | Kun je titel en de tussenkoppen lezen als samenvatting van de inhoud van de pagina? | Kwestie van redactionele focus. |
| 10 | Heeft de pagina een introductie die meteen de kern van de pagina weergeeft? | Geef mensen bevestiging dat ze op het goede punt op je website zijn aangeland. Of vertel ze meteen dat dit niet de plek voor hen is. |
| 11 | Wiens gezichtspunt weerspiegelt deze pagina? | Snelle check: in welke persoon staat het eerste werkwoord in de eerste zin van de pagina? Een omschrijvende zin in de derde persoon is vaak al een signaal dat een organisatie zichzelf oneindig veel belangrijker vindt dan de klant/bezoeker/gebruiker van de website. |
| 12 | Welke voorkennis over je organisatie of product/dienst veronderstelt deze pagina? | Welke keuzes dwing je bezoekers te maken wanneer ze landen op een pagina? Jij weet misschien wat afkortingen betekenen, maar dat geldt niet (altijd) voor je webbezoeker. Jij bent niet je klant. |
| 13 | Met welke zoekterm verwacht je dat bezoekers deze pagina gaan vinden in Google? | Zoekwoorden of keywords zijn belangrijk, omdat ze vaak iets prijsgeven over de intentie waarmee iemand je website bezoekt. |
| 14 | Heeft de pagina een paginatitel (meta title) van maximaal 55 karakters (incl. spaties)? | Zoekmachines gebruiken de paginatitel als titelregel op de zoekresultatenpagina. Gebruik zoektermen vooraan in de paginatitel. |
| 15 | Heeft de pagina een handgemaakte meta description van maximaal 155 karakters (incl. spaties)? | Zoekmachines hebben voorkeur voor het gebruik van deze kant-en-klare samenvatting, mits hij relevant is voor de zoekterm die een gebruiker heeft ingetoetst. |
| 16 | Wie vindt deze pagina interessant genoeg om ernaar te linken? | Interesse van buitenaf is een indicatie van de waarde van deze pagina. |
| 17 | Wie vindt deze pagina interessant genoeg voor een aanbeveling via LinkedIn, Facebook of Twitter (of Pinterest, of Instagram, of Flipboard, of Pocket)? | Valt er iets relevants te delen of te liken? |
| 18 | Heeft de pagina HTML headings? Eén H1? H2’s en H3’s? Vormen deze een goede hiërarchie van belangrijk naar minder belangrijk? | Een duidelijke hiërarchie in koppen heeft drie voordelen: - Je scheidt vorm van inhoud; - Mensen weten optisch waar ze aan toe zijn; - Zoekmachines maken hier dankbaar gebruik van. |
| 19 | Sommige bezoekers starten op de homepage van een website. Op welk menu-item moeten ze klikken om deze pagina te bereiken? Hoe diep ligt de relevante content? | Een rommelige navigatie is een signaal van een organisatie die geen prioriteiten kan stellen of niet geïnteresseerd is in gebruikers en hun taken. Of allebei. |
3. Wat is een goede website? 6 checks voor leesbaarheid
Als webredacteur of contentmarketeer ben je ook gewoon schrijver. Hecht je waarde aan een stijlgids of schrijfwijzer? Lees je boeken als ‘Nicely Said‘ of ‘Several Short Sentences on Writing‘? Mooizo. Feedback geven en feedback krijgen op teksten is ontzettend leerzaam. Zorg ervoor dat je een zintuig ontwikkelt voor goede teksten. Dat helpt je ook wanneer je zelf aan het schrijven gaat.
| 20 | Volgen de zinnen elkaar logisch op? Hoeveel signaalwoorden zijn er nodig om het verband tussen zinnen aan te geven? | Krachtige, korte zinnen hebben geen lapmiddelen nodig om hun onderlinge verband duidelijk te maken. Enerzijds… anderzijds, niet alleen… maar ook, bovendien, hierdoor, etcetera. Weg ermee. |
| 21 | Hoeveel passieve werkwoordsvormen lees je in de tekst? | Een passieve zin kun je vrijwel altijd korter en krachtiger actief herformuleren. |
| 22 | Welk percentage van je zinnen begint met een onderwerp, gevolgd door een gezegde? | Een eenvoudige zin is beter dan een ingewikkelde zin. |
| 23 | Wat zegt de leesniveautool van Accessibility.nl over het niveau van de tekst? | Werk je in overheidsdienst of bij een verzekeraar? Dan is B1 schrijven de norm. Werk je ergens anders? Schrijf op B1-niveau als je wilt dat je tekst begrepen wordt. |
| 24 | Omcirkel latinismen en jargon. Is het gebruik hiervan noodzakelijk of zijn er eenvoudiger woorden beschikbaar? | Jargon is overbodig en zorgt in het ergste geval voor wantrouwen bij de lezer. |
| 25 | Gebruik je de Google-zoekterm die hebt ingevuld bij ‘toegankelijkheid’ in je tekst? Synoniemen en variaties? | Voor de redactionele focus kan woordgebruik héél relevant zijn. Praat zoals je doelgroep. |
Gerelateerde artikelen
Over de auteur: Hugo Louter
Als online adviseur bij Presenter (2012-2019) hielp Hugo organisaties die behoefte hebben aan een website die hen dichterbij hun doelstellingen brengt. Gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en leesbaarheid staan voor hem bovenaan. Hugo doet analyses, geeft advies en werkt mee als contentmanager of inbound marketeer. Als trainer hielp hij al honderden vakgenoten zich te verbeteren in contentstrategie, zoekmachineoptimalisatie en schrijven voor het web. Sinds 2019 is hij zelfstandige als 2meter1 Analytics.