Elke dag krijgt je doelgroep heel veel informatie aangeboden. Hoe overtuig je iemand voor jouw merk te kiezen? Trek je aandacht met een opvallende lay-out (vorm), of geef je argumenten (inhoud)? 3 tips uit de […]

Steeds meer klanten verwachten dezelfde service, stijl en toon op de website, social media, telefoon, balie, folder en alle andere kanalen. En: een aanbod op maat. Wil jij jouw klanten een prettige, […]

Online personalisatie wordt vaak geassocieerd met woorden als eng, privacygevoelig en onethisch. Is dat wel terecht? Ik ben ervan overtuigd dat goede online personalisatie in het belang van de bezoeker is. De […]

Adblockers zijn opeens een hot topic sinds ze vorige week ook voor de nieuwste versie van iOS te downloaden zijn. Bedrijven klagen dat ze hierdoor inkomsten mislopen. Maar adblockers blokkeren ook cookies. […]

Conversatie-optimalisatie: het met woorden verleiden van je doelgroep met als doel een betere relatie en meer conversie. Wie de kunst van een goed gesprek voeren beheerst, doet er goed aan om gesprekstechnieken ook online in […]

Toen ik pas geleden ging wandelen, vielen de mussen bijna dood van de daken. Als iemand mij toen een winterjas had aangeboden, had ik hem heel raar aangekeken. Net zo belangrijk is […]

Personalisatie stopt niet bij je website. Spreek je klant persoonlijk aan over alle kanalen die je hebt, en houd op die manier overzicht en eenduidigheid in je communicatie naar je klanten. Deze […]

Met online personalisatie bied je klanten een optimale klantreis. Maar wat levert het jouw organisatie op? Personalisatie is een uitstekend middel om online doelstellingen van jouw organisatie te behalen. Want met personalisatie […]

Verhalen vertellen is een van de oudste en meest natuurlijke manieren van informatie overbrengen. In een goed verhaal herken je jezelf. Dat geldt niet alleen voor jou, maar ook voor je doelgroep. […]