De kracht van content
  • Menu
  • Waar we je bij helpen
  • Wie we al helpen
  • Sluit je aan
  • Contact

Negen tot vijf? Niet meer in de online wereld anno nu.

Reageer | 3 december 2015 | Contentstrategie, Webredactie, Social media

Een werkdag beginnen om 9 uur staat gelijk aan een bepaalde vorm van marteling. Dat kopte de Britse krant The Independent begin september. Een uitgebreid onderzoek op de Universiteit van Oxford wees […]

Lees verder
Afbeelding met verschillende speech bubbles.

9 stappen voor een wenselijke webcare-reactie

Reageer | 22 september 2015 | Webredactie, Social media

Webcare is onmisbaar in deze wereld, waarin we alles online (willen) doen. Het is een efficiënte en gebruiksvriendelijke manier om snel een vraag of klacht te beantwoorden op de plek waar de […]

Lees verder
Kempens Kanaal

Personalisatie over meerdere kanalen: tips & aanbevelingen

Reageer | 20 mei 2015 | Conversie

Personalisatie stopt niet bij je website. Spreek je klant persoonlijk aan over alle kanalen die je hebt, en houd op die manier overzicht en eenduidigheid in je communicatie naar je klanten. Deze […]

Lees verder
Online service is een investering

Online service: geen kostenpost, maar een investering

Reageer | 19 september 2014 | Webredactie

Goede online service is belangrijk. Niet alleen voor de klant die het van je verwacht, maar ook voor je organisatie. Het is tijd om de gedachte los te laten dat je online […]

Lees verder
Wat is de plaats van service binnen het ontwerp?

Wat is de plaats van service binnen het ontwerp?

Reageer | 15 januari 2014 | Webredactie

Staat er een redesign van de website van jouw organisatie voor de deur? Dan heb je nu de kans nog beter in te spelen op de wensen van jouw bezoekers. En wat […]

Lees verder
Online klantenservice: a piece of cake?

De optimale klantenservicepagina: a piece of cake?

Reageer | 4 december 2013 | Contentmarketing

Een optimale online klantenservicepagina is als een goed recept. Eenieder die wel eens kookt, weet dat een gerecht staat of valt met het recept. De juiste ingrediënten, bereidingswijze en presentatie bepalen het […]

Lees verder
De kracht van online klantfeedback

De kracht van online klantfeedback

Reageer | 31 oktober 2013 | Contentmarketing

We leven in de age of the customer. Niet langer is de klant eindgebruiker. Vandaag de dag is hij een kritische en invloedrijke prosument. Een betrokken co-creator die jouw (online) merk maakt of breekt. Dus […]

Lees verder
NPS berekening

KPI’s voor online servicemarketing: hoe bruikbaar is de Net Promotor Score?

Reageer | 24 oktober 2013 | Contentstrategie

Met slechts één enkele vraag klanttevredenheid meten: het lijkt een illusie. Echter, de Net Promotor Score is al jaren een veelgebruikt instrument om een indicatie te krijgen van de klantloyaliteit. Voor de […]

Lees verder

Ga direct naar: Waar we je bij helpen • Wie we al helpen • Sluit je aan • Contact

 

Volg ons via Twitter RSS

Deze website maakt gebruik van cookies.