YouTube is waanzinnig populair. Eind 2012 had de site meer dan 4 miljard pageviews. Per dag! Als je bedenkt dat YouTube-video’s ook nog eens opduiken in de zoekresultaten van Google, dan weet je dat je met video aan de slag moet. Tijd voor een goede basis in YouTube SEO. Wil je een groter publiek bereiken met je video’s? Of YouTube gebruiken om je algehele vindbaarheid te vergroten? In beide gevallen helpen de tips in dit artikel je een eind op w…

…n keer op een rijtje. Alt-tekst: voor SEO én toegankelijkheid Mijn collega David Hulshuis schreef eerder al over het belang van alt-teksten voor SEO. Met een alt-tekst beschrijf je een afbeelding, zodat zoekmachines als Google en gebruikers met een visuele beperking begrijpen waar de afbeelding over gaat. De alt-tekst gaat dus in de eerste plaats om toegankelijkheid. Niet voor niets is het gebruik van het alt attribuut opgenomen in de toegankelijk…

Luisteren naar je bezoeker is de manier om je online dienstverlening te verbeteren. Je bezoekers zien immers het beste wat er beter kan. Online feedbacktools maken het vragen om klantfeedback eenvoudig. Met de input weet je niet alleen wat er speelt, maar kun je ook makkelijk (service)processen optimaliseren. Hoe maak je optimaal gebruik van je klantfeedbacktool? Op steeds meer websites zie je feedbacktools: een driehoekje in de hoek van de pagin…

Eind november was ik met collega David Hulshuis te gast bij het Conversion Hotel op Texel. Uit de zeven keynotes behandel ik een zevental lessen/tips over conversie-optimalisatie, die van toepassing zijn voor contentspecialisten & webredacteuren. Vorige week kwamen de eerste drie aan bod, vandaag de overige vier. 4. Zorg voor een ‘veiligheidsnet’ na je AB-testen Vorige week noemde ik al hoe Craig Sullivan (From the UK, about testing) het belang v…

…Ik zou daar een heel verhaal over kunnen schrijven, maar dat heeft collega David Hulshuis in het verleden al eens gedaan (zo belangrijk is het dus). Lees zijn blog over de ingrediënten voor de perfecte call-to-action. En wil je meer weten over call-to-actions? Lees dan ook zijn blog over de vormgeving van een succesvolle call-to-action. 3. Maak goede formulieren Wie heeft er geen formulier op zijn website? Om iets te bestellen, om contact op te ne…

Binnen veel organisaties is het intranet nog altijd een statische, top-down website waarop veelal verouderde informatie te vinden is. Zonde, want mede door de opkomst van sociale media is er heel veel meer mogelijk. Maar hoe maak je van een stoffige site een succesvol sociaal intranet voor online samenwerking? Dat was de vraag die centraal stond op de eerste kennissessie. Online samenwerken Intranetexperts als Jane McConnell roepen al een tijd da…

In elke checklist voor webteksten staat het: gebruik een call-to-action op je webpagina’s. Het doel van deze link of knop is simpel: de gebruiker aansporen tot actie. Maar hoe schrijf je een goede call-to-action (CTA)? Verbeter je links en buttons met deze tips & best practices voor succesvolle call-to-actions. Ga direct naar de 10 tips ▼ Lees meer over call-to-action design ► “Mensen lezen niet online”, hoor je vaak. Dat is natuurlijk maar de ha…

Vorige week was ik met collega David Hulshuis te gast bij het Conversion Hotel op Texel. De ambitieuze omschrijving (“A three-day event about online optimization, fun and beer: conference meets a multi-day festival.”) werd gelukkig alleszins waargemaakt. Het initiatief van Webanalisten.nl werd gekenmerkt door interessante sprekers, een toplocatie en een kleine honderd sociale & vakkundige aanwezigen – waarvan een deel nog een nachtelijk baantje h…

Goede online service is belangrijk. Niet alleen voor de klant die het van je verwacht, maar ook voor je organisatie. Het is tijd om de gedachte los te laten dat je online geld verdient met sales en dat service alleen geld kost. Wat levert een sterke focus op online service nu echt op? Download de whitepaper online klantenservice Een klant doorloopt verschillende fasen: hij leert je dienst of product kennen, laat zich overtuigen en gaat over tot e…

Bezoekers aanzetten tot actie doe je in de eerste plaats met taal. Maar hoe zit het met de vormgeving van call-to-actions? Verleid bezoekers met de juiste vorm, kleur en positie van je call-to-action. Doe je voordeel met 8 essentiële tips! In een vorig artikel gaf ik tips hoe je een effectieve call-to-action schrijft. Minstens zo belangrijk als de tekst is het design van een call-to-action. Goed design helpt de gebruiker informatie snel te verwer…