Wat is de plaats van service binnen het ontwerp?
Staat er een redesign van de website van jouw organisatie voor de deur? Dan heb je nu de kans nog beter in te spelen op de wensen van jouw bezoekers. En wat […]
Lees verder
De optimale klantenservicepagina: a piece of cake?
Een optimale online klantenservicepagina is als een goed recept. Eenieder die wel eens kookt, weet dat een gerecht staat of valt met het recept. De juiste ingrediënten, bereidingswijze en presentatie bepalen het […]
Lees verder
Feedbacktools op je website: hoe zet je ze in?
Luisteren naar je bezoeker is de manier om je online dienstverlening te verbeteren. Je bezoekers zien immers het beste wat er beter kan. Online feedbacktools maken het vragen om klantfeedback eenvoudig. Met […]
Lees verder
De kracht van online klantfeedback
We leven in de age of the customer. Niet langer is de klant eindgebruiker. Vandaag de dag is hij een kritische en invloedrijke prosument. Een betrokken co-creator die jouw (online) merk maakt of breekt. Dus […]
Lees verder