Marketingbazen en communicatiemanagers opgelet: toptakengoeroe Gerry McGovern is bezig uw teamleden te leren hoe ze klantsucces op de website kunnen meten. Digitale transformatie? Die begint van onderop: bij de customer champion.
Lees verder
Wil je onnodige calls voorkomen en klanten helpen met goede online service? Schrijf taakgerichte content, en optimaliseer je website en content voor de belangrijkste taken van je klanten.
Lees verder
Customer experience. Koren op de molen voor content- en communicatiespecialisten. Hoe verbind je de unique selling points uit jouw organisatie met de behoefte van je klant? Of beter nog: zijn klantreis? Zet […]
Lees verder