Ik ben een luie shopper. Online winkelen is tegenwoordig zo makkelijk dat ik zelden nog de stad in ga. De reden dat ik bijna alleen nog online winkel is, naast het gemak van […]

Je hebt het vast wel eens gezien: je bent op bol.com aan het zoeken naar een leuk boek, en bij het inloggen krijg je meteen een aantal prima suggesties voorgeschoteld. Hoppa! Jij […]

Online service is een dynamisch proces: er ontstaan continu nieuwe manieren om je klant nog beter van dienst te zijn. Hierbij een overzicht van tips en trends voor het verbeteren van de online […]