Goede online service is belangrijk. Niet alleen voor de klant die het van je verwacht, maar ook voor je organisatie. Het is tijd om de gedachte los te laten dat je online […]

Een consument met een vraag of klacht wil gehoord worden – en snel! Vandaag de dag zijn er legio mogelijkheden om bij bedrijven aan te kloppen voor service. Bijvoorbeeld via de telefoon, […]

Het is de uitdaging voor iedere online specialist om de juiste content te bieden. Bij veel organisaties valt er nog een wereld te winnen door nauwer contact tussen de online afdeling en […]