De kleine hoeveelheid tekst die je als online contentspecialist overal en nergens plaatst op sites, in formulieren en op andere plekken: microcopy is cruciaal voor je gebruikerservaring. Zo doe je het goed! […]
Lees verder
Contentstrategie
Met een contentstrategie bepaal je welke content het best aansluit bij doelgroep en organisatiedoelen. Je weet vooraf welk type content je inzet en waarom. Een contentstrategie is als een symfonie: een nauwkeurig samenspel van instrumenten met een eigen karakter en bereik.
Job stories als basis voor een klantgerichte website
Job stories zijn de basis voor online selfservice. Ze zijn handiger dan user stories en sneller geformuleerd dan toptaken. Job stories helpen jouw online afdeling om het vizier weer op de (potentiële) […]
Lees verder
Digital Sports Day 2017: online strategieën in de sportmarketing
Dinsdag 31 oktober vond in de Jaarbeurs Utrecht de Digital Sports Day plaats. Net als vorig jaar, tijdens de eerste editie, ben ik gaan kijken wat de rol van online content is in […]
Lees verder
Content design: een methode voor gebruikersgerichte content
Sta je voor een redesign of dwingen de omstandigheden je om het contentproces helemaal om te gooien? Dan biedt het boekje ‘Content Design‘ een prettige leidraad.
Lees verder
Online maatwerk: hoe de overheid de gebruiker centraal stelt
Op 5 september was het Maak Het Bruikbaar Festival 2017: hét evenement over een gebruiksvriendelijke online overheid. UX, online maatwerk, Hallway testing en nog veel meer kwam aan bod. Ontdek mijn ervaringen! […]
Lees verder
Deep dive: De beste KPI’s voor je contentmarketing- en e-commercedoelstellingen
Tools zoals Google Analytics, Hubspot, Kissmetrics zijn goede middelen die ondersteunen in het bereiken van je doelstellingen. Maar wat is nou écht belangrijk om te meten en weten? Hier een overzicht van […]
Lees verder
Design Thinking: wat is het en hoe pas je het toe op contentmanagement?
Design Thinking is een methode om de best mogelijke oplossing te ontwikkelen voor een probleem. Zoals een contentmanagement-probleem. Het designbedrijf IDEO ontwikkelde een proces van vijf stappen: Empathise, Define, Ideate, Prototype en […]
Lees verder
Metrics, measures en KPI’s: waarmee moet je rekening houden in je contentmarketing-analyse?
Aan de slag met analytics voor je contentdoelstellingen? Dan is het tijd voor het verschil tussen een metric, measure (meting) en indicator, want ‘meten = weten’ geldt alleen als je écht weet […]
Lees verder
Contentstrategie en contentplanning voor juristen en advocatenkantoren
Contentstrategie en -planning, taalgebruik en verbinding met het publiek: het blijft vaak nog lastig voor de juridische sector. Bekijk hoe de ‘big boys’ dat doen en leer hoe jouw kantoor beter kan […]
Lees verder
Veranderen? Zo zorg je dat anderen dat ook willen
Probeer je een hard nodige verandering door te voeren, maar lijkt het alsof je tegen een muur praat? Deze blog helpt je meer begrip te krijgen voor hoe veranderen werkt en hoe […]
Lees verder